服装店经营技巧——如何留住顾客的脚步|服装店经营技巧——如何留住顾客的脚步

      衡量店铺经营好坏的指标有很多，购买次数及客单价无疑是个很重要的指标，然而有些服装店的店主总觉得顾客是否进店是靠运气的，不在自己的掌控之中。这大错特错了，顾客都喜欢走进装修别致、温馨、卫生、布局合理、陈列有新意的店铺，顾客的购买次数及单价则受到店铺环境、货品设计、店铺促销方法、商品的质量、服务优劣的影响。所以顾客是否入店，并不是偶然，而是店主可以掌握的必然。

　　店铺环境

　　店铺环境店铺的环境对入店客流影响非常大，这里的环境包括店铺周围的环境和店内的环境。谁也不愿意走进一家被周围杂乱无章，气味难闻的包围的店铺里。有人可能会说，那不在我们店铺里，我管不了的，我说虽然你管理不了，可以想办法改变这一切，可以找相关责任人或部门协调，争取早日消除，不然会对你的店铺造成极坏的影响。店内的环境又包括店铺布局、店铺卫生、店铺照明、温度、排风等等，这些因素可能有的看起来很小，但对店铺的业绩影响还是很大的。比如，在高温天气，店铺认为上午是销售比较淡，为了节约费用，不开空调，试想即使真的来了顾客，他们还会选择进店吗，虽然上午是顾客寥寥无几，我认为空调还是需要开的，可以将温度调的稍高些，不能只想着节约成本而忽略开店本质。

　　店铺陈列

　　店铺的装修和陈列风格对入店率的影响非常之大，装修别致、陈列有创意的店铺总能获得很高的入店率，这个需要各位店主潜心修炼多多学习借鉴才行。

　　店铺促销

　　店铺促销是每个店铺提升店铺业绩最有效的方法，店铺促销的目的有很多种，提升业绩、阻挠竞争对手、推广新品等都可使用促销，促销的方法有很多种，作为店铺经营者不能一提到店铺不销，就知道特价、打折这些个方法，其实促销方法的不同，最终达到的效果却也不尽相同。若想提高顾客购买次数，可以采用直接折扣或赠品的方式，吸引顾客进店购买。有些不是直接将价格降下来，而是达到一定消费额度时享受更低的折扣或赠品，这些促进二次消费的方法更实用。

　　服务质量

　　做零售的其实是个做服务的行业，一切成也服务败也服务，服务是店铺竞争差异化有效手段，店铺若没了服务，那么顾客也会离你而去，即使你的品牌很响。

　　商品质量

　　作为店长的你统计过在一天的客流中，有哪些是因为产品的备货不足而导致顾客流失，有哪些是因为产品的质量导致顾客在流失?又有多少顾客因为产品的原因只进店消费一次，而没有二次进店重复消费呢?商品质量是品牌立足之本，关乎店铺生存。

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